بررسی رابطه بین سیستم مدیریت دانش مشتری با نوآوری استراتژیک مبتنی بر بازار صادرات صنعت فولاد (مطالعه موردی: فولاد شاهین بناب)

هدف تحقیق حاضر در پی بررسی رابطه بین سیستم مدیریت دانش مشتری و نوآوری استراتژیک در صنعت فولاد ( مطالعه موردی: مدیران و کارکنان فولاد شاهین بناب) می باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری تحقیق حاضر مدیران و کارکنان فولاد شاهین بناب بود که حجم نمونه با جدول مورگان 180نفر بدست آمد. جهت به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی محتوایی آن توسط اساتید گروه مدیریت بازرگانی و پایایی آن به وسیله آلفای کرونباخ به میزان93/0 برای سیستم دانش مشتری و 90/0برای نوآوری استراتژیک تائید شد. جهت تحقق این هدف 8 فرضیه جهت آزمون در نظر گرفته شد. برای آزمون فرضیات و مدل مفهومی تحقیق از تحلیل رگرسیون و نرم افزار spss22 استفاده شده است نتایج بدست آمده نشان داد که بین ابعاد سیستم مدیریت دانش مشتری و ابعاد نوآوری استراتژیک در شرکت فولاد بناب رابطه مثبت و معناداری وجوددارد.